Pandemi sonrasında perakende ile ilgilenen herkesin aklındaki soru, peşpeşe gelmesini beklediğimiz online Kara Cuma, Sonbahar İndirimleri ve Yılbaşı İndirimleri gibi farklı kampanya temalarının fiziksel mağazalarda halihazırda dibe vurmuş satışlara başka bir darbe anlamına gelip gelmeyeceği. Ama bu tarz sonu olmayan tartışmalara girmek yerine iki farklı yaklaşımın birbirine entegre olarak çalışmasının markalara yaratabileceği pozitif etkiyi konuşmak çok daha uygun bir tercih olarak duruyor.
Geleneksel perakendeciler, Hepsiburada, Trendyol, Gittigidiyor ve diğer e-ticaret devleri ile içinde bulundukları rekabette avantaj elde edebilmek için halihazırda ellerinde bulundurdukları inanılmaz sayıdaki fiziksel mağazalardan ne derece yararlanabilecekleri aynı zamanda satışlarını arttırmaları için gereken cevabı içinde bulunduran bir soru. Şu an piyasada hakim olan görüş, sonbahar-kış indirim döneminde elde edilen gelirin ağırlıkla e-ticaret üzerinden geleceği ve mağazaların bu süreçte sınırlı bir rol oynayacağı yönünde. Bu tahminin doğruluk payı yüksek olsa da, yerel mağazaların varlığı kullanıcının satın alma tercihlerinde önemli bir rol oynayacağı da aşikar.
Search Engine Land’in yazısına konu olan ve Z Jenerasyonunu da içinde bulunduran Mood Media’nın Amerika’da yaptığı araştırmaya göre fiziksel mağazalardan alışveriş yapan kişilerin en önemli motivasyonları arasında “ürüne dokunabilme, hissedebilme ve deneyebilme”, “alınan ürünü eve hemen götürebilme rahatlığı” ve “yeni ürünler keşfedebilme ve arayabilme” bulunuyor.
Yazımıza konu olan bir diğer araştırmaya göre ise, alışveriş yapanların %62’sinin fiziksel mağazalara iade seçeneğinin olması durumunda e-ticaretten ürün alma ihtimallerinin arttığı görülmüş. Geleneksel perakendecilerin online devlere karşı en önemli avantajlarından bir tanesi de aslında bu. Müşterilere yakın olabilecekleri fiziksel mağazalara sahip olmalarından dolayı birçok olasılığa sahipler. İnternet üzerinden aldığı ürünü iade etmeye fiziksel mağazaya gelen bir kullanıcı farklı satın almalara, yukarıya doğru (upsell) ve çapraz satışa (cross-sell) oldukça açık olabilirler.
Bir çok kullanıcı online yapıyı sadece e-ticaret üzerinden alışveriş gerçekleştirmek için değil aynı zamanda aradıkları mağazada geçirdikleri süreyi azaltabilmek için lokal olarak ürünün bulunup bulunmadığını kontrol etmek için de kullanıyor. BOPIS (Buy Online Purchase In-Store, yani Online Al - Mağazadan Teslim Al) mentalitesinde çalışan mağazalara sahip olan markalar, müşterilerine internet alışverişinin kolaylığını ve efektifliğini fiziksel mağaza çerçevesinde sunabiliyor. Müşteriler gün içerisinde istedikleri saatte ürünü teslim alabilirken, raflar arasında ürünü aramaktan ve kalabalık kasa kuyruklarından kurtulmuş oluyorlar.
BOPIS gibi daha efektif metadolojiler çıksa da, internetin ilk günlerinden beri sıkça kullanılan ürünü önce internette araştırıp, sonra yerel mağazalardan almak olan ROPO (Research Online Purchase Offline) da hala sıklıkla kullanılıyor. Bütün bunlar internetin sadece e-ticaret ekseninde olmadığını ve aynı zamanda mağaza satışlarını da ciddi şekilde etkilediğini gösteriyor.
İçinde bulunduğumuz bu durumda mağazaların doğru çalışan stok - envanter verilerine sahip olabilmesi, LIA (Yerel Envanter Reklamı) gibi efektif reklam modellerini veya kendi sitesi üzerinden kullanıcılara mağazalarda stok sorgulama yapabilme gibi özellikleri kullanabiliyor olmasını sağlar.
Numerator ve GroundTruth tarafından yapılan bir 2019 araştırmasına göre, fiziksel konuma hedeflenmiş görüntülü reklam kampanyalarını gören kişilerin %66'sının nihayetinde ürünü fiziksel mağazada veya online olarak satın aldığını bildirdi. Belki de bu araştırmadan çıkan en ilginç sonuçlardan birinin, mobil kullanıcılara gösterilen kampanyaların çıkardığı sonucun "söz konusu perakendeciden online olarak alışveriş yapma olasılığının reklam gösterilmeyenlere göre %25 daha fazla" olmasıdır. Başka bir deyişle, fiziksel bir mağazadaki kampanyayı duyurmayı hedefleyen reklamlar, online ortamda da satışın oluşmasını sağlıyorlar.
Bu durum, fiziksel mağazaların ve e-ticaretin birbirlerine olan bağımlılıklarını yani simbiyotik ilişkisini göstermektedir. Search Engine Land’te yer alan makaleye göre tüketicilerin ürünleri online mi yoksa fiziksel olarak mı satın aldıkları konusundaki tercihleri gittikçe bulanıklaşırken mağazaların bu denklemdeki yerinin kritik olduğuna yönelik bir şüphe bulunmuyor.
Bilindik markalar ve onların fiziksel mağazalarının varlığı, insanlara, gerektiğinde kendilerine en yakın mağazasına iade edebileceklerini bilmeleri onlara online alışveriş yapmaları için güven vermektedir. COVID-19 sonrası perakendecilikte, satıcılar mağazalarını öncelikle tüketicilerin dokunup hissedebilecekleri veya nihayetinde çevrimiçi satın aldıkları ürünleri alabilecekleri "showroom" ve ürün teslimat merkezleri olarak düşünmeleri satışlarına pozitif yönde bir katkıda bulunacaktır.
Bu ilginç dönemde, gelenekselleşmiş okul ve öğrenci dinamiğinde değişiklikler gözlemleniyor. Satıcılar bu süreçten neler beklemeli? Satışlar...
Corona virüsünün (Covid-19) SEO ve Digital Pazarlama'ya sektörel etkilerini, güncel veriler ile inceleyip bilgi edinmek için Sempeak Blog ad...
Covid-19 SEO’ya da bulaştı ve markaların SEO performanslarını etkiledi. Coronavirüs etkisiyle SEO stratejilerinde neler değişti Sempeak Blog...
Bu ilginç dönemde, gelenekselleşmiş okul ve öğrenci dinamiğinde değişiklikler gözlemleniyor. Satıcılar bu süreçten neler beklemeli? Satışlar...
Corona virüsünün (Covid-19) SEO ve Digital Pazarlama'ya sektörel etkilerini, güncel veriler ile inceleyip bilgi edinmek için Sempeak Blog ad...
Covid-19 SEO’ya da bulaştı ve markaların SEO performanslarını etkiledi. Coronavirüs etkisiyle SEO stratejilerinde neler değişti Sempeak Blog...
Google yapısal veri kod yapısı, türleri ve kullanım amaçlarını inceleyin. Structured data nedir sorusunu cevaplayarak siteniz için rich sni...
URL hakkında merak ettiğiniz tüm sorularınıza bu yazımızdan ulaşabilirsiniz.
Google cezalarının nedenleri, etki dereceleri ve bu cezalardan kaçınmak için dikkat edilmesi gereken püf noktalara Sempeak Blog ile ulaşabil...
Click-Bait ne demek ve SEO dostu içerik başlığından farkları nelerdir?
Pogo Sticking ve Bounce Rate (Hemen Çıkma Oranı) iki SEO terimini, birbirlerinden ayıran temel özellikleri nelerdir? Karıştırılmaması gereke...
Java Script ile site içerisindeki bilgileri kolaylıkla okuyup gelişmiş e-ticaret kurulumunun yapılmasını kolaylık sağlayabiliiriz.
Google Analytics üzerinde kullanıcıları davranışlarına göre nasıl ayırt edebileceğimiz hakkında merak edilenler burada.
Beta sürümdeki Lighthouse 6 ile gelen yeni metrikler ve hayatımızda var olan metriklerin puanlarını nasıl arttırabiliriz?
Facebook reklamlarından sitemize gelen kullanıcıların davranışlarını nasıl takip ederiz? Detaylar yazımızda.
Regex kısaca hedefleme ifadeleridir. Bu yazımızda regex ifalerinin tanımlamaları hakkında bahsettik.
Corona virüsünün (Covid-19) SEO ve Digital Pazarlama'ya sektörel etkilerini, güncel veriler ile inceleyip bilgi edinmek için Sempeak Blog ad...
Covid-19 SEO’ya da bulaştı ve markaların SEO performanslarını etkiledi. Coronavirüs etkisiyle SEO stratejilerinde neler değişti Sempeak Blog...
Google analytics içerisinde yer alan User ID kurulumunun GTM üzerinden nasıl yapılır?
Google Ads yapay zekaya dayalı otomatik teklif modelleri
Programatik reklamcılık nedir
Modern mobil teknolojileri hakkındaki yazımızı keyifle okuyabilirsiniz.
SEO rehberi akılda kalıcı içeriği ve sade anlatımıyla Sempeak Blog'da. SEO hakkında temel bilgiler edinmek için hemen sayfamızı ziyaret edin...
Birden fazla ülkede ve dilde hizmet veren web siteniz varsa SEO çalışmanız da bu yönde farklılaşacaktır.
Web Summit Nedir?Bundan 10 yıl öncesinde hiç var olmayan ama bu yıl 8.si düzenlendiğinde son güne doğru 100.000’e yakın katılımcı, yüzlerce...
Google Ads yeni panelini duyurduktan sonra hesap yöneticilerinin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli olarak yeni güncellemeler yayınlanmaya de...
Google, yeni Ads paneliyle birlikte, hesap optimizasyonlarını kolaylaştırmaya yönelik güncellemelerine devam ediyor. Her yeni güncellemeyle...
Google resmi blok sayfasında duyarlı (responsive) arama ağı reklamlarını duyurdu. Yeni Google Ads panelinde duyarlı arama ağı reklamları baz...
Günümüzde mobil organik trafik oranları giderek artmakta ve mobil SEO da giderek artan bir önem taşımaktadır. Sitelerin sadece mobil versiyo...
Google yeni reklam arayüzünü hayata geçirdikten kısa süre önce Google AdWords'ün adının Google Ads olarak değiştirileceğini duyurmuştu.
Google Tag Manager adını bir yerlerden duydunuz ve tam olarak ne işe yaradığını, işinize nasıl bir katkı sunacağını merak ediyorsunuz. Ben d...
RTB yani Gerçek Zamanlı Teklif modeli ile çalışan programatik ile tüm reklam alanlarına neredeyse ulaşabilmektesiniz. Programatik ile dynami...
Google Tag Manager web sitenizdeki etiketlerin yönetimi için giderek vazgeçilmez bir araç olmaya başladı. Siz de bu sitedeyseniz muhtemelen...
Son yıllarda giderek güçlenen bir hizmet alanı olan araç kiralama sektörü, ihtiyaçlara bağlı olarak ulaşımda farklı ve pratik alternatif ara...
Local SEO çalışmalarında aramalar yerel seviyeye indirgenebilir. Küçük ya da orta büyüklükteki firmalara uygulanabilirliği olan bu çalışmala...
Google Adwords yeni yayınladığı güncellemede Ek Açıklamalı Snippet (structed snippet) Uzantılarının Türkiye'de artık aktif olarak kullanılab...